В соответствии со своим названием Государственная инспекция безопасности дорожного движения должна обеспечивать всем участникам дорожного движения безопасные условия. В том числе – контролировать выполнение каждым из них своих обязанностей, обозначенных в законе. Недостаточно добросовестное отношение к своей работе нередко приводит к превышению инспекторами ДПС полномочий. А это, в свою очередь, способно вызвать конфликтную ситуацию между должностным лицом и водителем.

Во избежание этого в бардачке каждого автомобиля обязательно должны лежать: Правила дорожного движения (с таблицей штрафов) и административный регламент ГИБДД России. Также желательно иметь памятку о порядке действий в различных ситуациях, случающихся на дороге. Ознакомление с положениями этих документов и действия в соответствии с ними позволят водителю защитить  свои законные права и интересы.

Для оперативного разрешения конфликтных ситуаций создана специальная служба – так называемый телефон доверия ГИБДД. Номера региональных телефонов доверия можно найти на официальном сайте ГИБДД. Желательно распечатать их и хранить в бардачке вместе с нормативными документами.

По этим телефонам можно обращаться тогда, когда представители ДПС превышают свои полномочия, не выполняют обязанности, либо иным образом нарушают закон. Однако, прежде чем сообщать о нарушении, желательно убедиться в том, что оно действительно имеет место – в противном случае можно впустую потратить свои нервы и время сотрудников инспекции, которое они могли бы использовать для пресечения действительно существующих нарушений.

Также по телефону доверия можно задать вопросы по процессуальному порядку. Например, при задержании транспортного средства или его эвакуации. Сотрудники службы подробно ответят на такие вопросы и разъяснят ход дальнейших действий. А если водитель не согласен с решением инспектора, то организуют служебную проверку и помогут разрешить спор между автовладельцем и представителем власти. В исключительных случаях для принятия оперативного решения возможен выезд представителей контролирующего органа на место возникновения конфликта.

Обращаясь по телефону доверия ГИБДД, необходимо соблюдать ряд несложных правил. Самое первое - переписать со служебного удостоверения данные инспектора: ФИО, код подразделения, должность, а также уточнить фамилию руководителя. Возможно такое тщательное «знакомство» заставит недобросовестного инспектора отказаться от совершения неправомерных действий.

Если этого не произошло и все же пришлось звонить в службу доверия, необходимо успокоиться и разговаривать предельно корректно и вежливо, четко излагая суть произошедшего и свои претензии. Ни в коем случае нельзя допускать употребления нецензурной лексики или оскорблений сотрудников правоохранительных органов. Все разговоры фиксируются. И в дальнейшем несдержанность может навлечь на голову эмоционального водителя немало проблем.

Соблюдение этих правил, знание законодательной базы, спокойствие, вежливость, способность четко обозначить свою точку зрения поспособствуют тому, что ни один сотрудник ГИБДД не сможет нарушить законные интересы водителя.